BRENDA HAND WORKS
BRENDA HAND WORKSよくある質問
■注文について
- Q1：どこから見積もりをとればいいですか？
- A：
まずはアイテム一覧からアイテムを決めてください。
各アイテムの詳細ページに無料見積もりするのボタンがあります。
詳しくは見積もり方法のページをご覧ください。 - Q2：どのくらいで見積もりは来ますか？
- A：
見積もり依頼メール送信後、24時間以内に返信させていただきます。
お急ぎの方は見積もり送信後、TEL:058-216-0711までお問い合わせください。
尚、土日祝日は休業日になります。
（土日祝日をはさむ場合は48時間以上かかる場合があります） - Q3：携帯電話のアドレスでも大丈夫ですか？
- A：
見積もりは携帯電話のアドレスでも大丈夫です。
PCからのメールを拒否されている場合、返信メールが届かない場合がございます。
予め解除をお願いします。
ezwebの場合、一部のお客様で文章が長く受信できないことがございます。
メールが見れない場合はお問い合わせください。
スマートフォンの場合、一部のお客様で文字化けすることがございます。
メールが見れない場合はお問い合わせください。
制作が決定しましたら、イメージ図を送らせていただきます。
携帯電話によってはイメージが受信できない場合がございます。
その時はPCのアドレスをお教え下さい。 - Q4：gmail、yahooメールでも大丈夫ですか？
- A：
gmail、yahooメールでも大丈夫です。
返信メールが迷惑メールフォルダーに入る可能性がございます。
メールが届いていない時は迷惑メールフォルダーの確認をお願い致します。 - Q5：納期はどのくらいかかりますか？
- A：
通常、正式発注から10営業日での発送になります。
工場のラインの状況、制作内容、お届け先住所のよっては最短２日で発送も可能です。
お急ぎの場合、お問い合わせください。
特急サービスはこちら - Q6：デザイン入稿はいつまでにすればいいですか？
- A：
ご希望納期の2週前までにいただければ、スムーズに作業が進みます。
入稿データに不備があったり、手直しが必要の場合、通常よりお時間がかかります。
できるだけ余裕を持って発注をしてください。
デザインについてはこちら - Q7：デザイン入稿したあとはなにをすればいいの？
- A：
デザインを入稿していただきましたら、弊社からイメージ図と最終確認のメールを送らせていただきます。
そちらをご確認いただき、お客様にデザインの了承のご返信を頂いて正式発注をさせて頂きます。 - Q8：お支払い方法はなにがありますか？
- A：
弊社での代金のお支払いについては、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、
になります。
お支払い方法について - Q9：追加の注文はできますか？
- A：
もちろん追加の制作も可能です。版は版永久保存させていただきます。
印刷版の保存が無料
■デザインのご入稿について
- Q1：デザインを送りたいのですが、どうすればよいですか？
- A：
デザインのご入稿方法をご覧ください。
手書きの原稿の場合
手書き原稿はスキャンしたデータをメールでお送り頂くか、写真に撮ってお送りください。
デジタルの原稿の場合
見積りメールに直接ご返信ください。
容量の大きいデータは送信できないことがあります。
データを圧縮していただくかファイルストレージサービスを使ってお送りください。 - Q2：手書きでデザインして色が数種類あるものをプリントしたいのですけど？
- A：
まず、手書きでデザインする際には、真っ白な上にデザイン画を描いてください。
インクジェットや転写では色数が多くても製作はできますが、
シルクスクリーンプリントで製作する場合は色数が限られます。
柄の中で二つの色が接している箇所がある手書きのデザイン画を元に
シルクスクリーンプリントでTシャツの制作をしたい、という場合
一つの色毎に別の紙に柄の枠線だけを描いて送って頂くか、
一枚の紙に描く場合であっても
色と色の境界線が分かりやすくあるように描いて頂けますようお願いします。
詳しくはデザインのご入稿方法をご覧ください。 - Q3：デザインの大きさはどれくらいまで大丈夫ですか？
- A：
Tシャツのサイズによってもかわりますが、横30cm 縦40cm程度を最大とお考え下さい。
袖は横8cm程度です。
80～100までのキッズサイズは20cm程度です。
詳しくはプリント可能サイズをご覧ください。 - Q4：ネットで拾った画像は使えますか？
- A：
版権があるものは使用できかねます。
WEB素材は画質が悪いので柄ががたつくことがございます。 - Q5：写メで撮った画像は使えますか？
- A：
携帯電話で撮影した画像はそのままでは使用できないことがございます。
使えるかどうか確認いたしますので一度データをお送りください。 - Q6：イメージ図の確認後変更はできますか？
- A：
弊社では、正式発注前であれば何度でも変更は可能です。
納期に余裕がない場合は、変更ができない場合もございます。
余裕をもってデザインのご入稿お願いします。
弊社でデザインの修正を行う場合はその都度、別途デザイン料がかかります。 - Q7：デザインをしてもらうことはできますか？
- A：
可能です。しかしデザインにかかる時間によっての手数料を頂くこととなります。
一度ご相談下さい。 - Q8：Word、Excel、PowerPointのデータは使えますか。
- A：
Word、Excel、PowerPointのデータを弊社で開いた際、
書体がかわったり、レイアウトが崩れることがございます。
PDFデータに変換してデータをご入稿ください。
よろしくお願い申し上げます。 - Q9：JPG、PNG、GＩF、PDFのデータはつかえますか？
- A：
画質がよければ問題ありませんが、データが小さい、あるいは画質が荒い場合、
デザインにガタツキがでる可能性があります。
使えるか確認いたしますので一度お送りください。 - Q10：版権にかかわるデザインはつかえますか。
- A：
弊社では版権にかかるデザイン（漫画のキャラクター、ディズニー、サンリオ、ジブリ、
芸能人等ののデザインはお断りしております。予めご了承ください。 - Q11：デザインは原寸サイズじゃなきゃ駄目ですか？
- A：
原則、原寸サイズ、もしくは原寸より大きいサイズで送って頂きますよう、よろしくお願い致します。
原寸サイズが無理な場合は弊社でデータを拡大する事も可能ですが、
小さいデザインを拡大した際、柄ががたつくことが多々ございます。
原寸サイズではない場合はお知らせください。
■プリント方法について
- Q1：プリント方法は何ですか。
- A：
弊社ではシルクスクリーンでのプリントをしています。
一般的に市販されているTシャツと同じプリント方法です。
シルクスクリーンプリントについて - Q2：シルクスクリーンで何色までプリントできますか？
- A：
何色でもプリントは可能ですが、色数が増えますとその分割高になります。
5色を超える場合、フルカラー転写や、インクジェットプリントをおすすめ致します。 - Q3：シャツによってプリントカラーを変えることはできますか？
- A：
シャツの色によってプリント色を替えることは可能ですが、
枚数によってプリント代がかわりますので数枚だけ色をかえる場合割高になります。
各配色10枚以上の制作をおすすめいたします。 - Q4：縫い目にかかるプリントはできますか？
- A：
原則、縫い目にかかるプリントは致しかねます。
その理由は縫い目でできる段差で奇麗にプリントできないのと、
その段差によって版が破れてしまうことがあるから、というものです。
縫い目から3cm程度は柄を離す必要があります。 - Q5：細いラインはプリントできますか？
- A：
細いラインや細かいデザインの場合、柄が掠れたり潰れてしますことがございます。
その旨をご了承いただいた上でプリント致します。 - Q6：1枚1枚に違う番号や名前を入れたい
- A：
1枚1枚に違う番号や名前の場合、ゼッケンプリントをします。
サッカーのユニフォームのようにシートを貼付けるプリント方法です。
カッティングプリントについて - Q7：同じ版を使用して、違う品番のものにプリントできますか？
- A：
プリント位置やサイズが同じであればプリントは可能です。
しかしブルゾンやバッグ、パンツ、エプロンなど、一部の商品で同じ版が使用できない場合がございます。
詳しくは印刷版の保存が無料のページをご覧ください。 - Q8：フルカラーのプリントはできますか？
- A：
フルカラーのプリントは可能です。
綿のTシャツの場合はインクジェットプリントがおすすめです。
その他アイテムは転写プリントがおすすめです。 - Q9：デザイン原稿の色にあわせることはできますか？
- A：
原稿の色に合わせることは可能ですが、弊社で職人が目でみて色をつくりますので、
モニターの色とまったく 同じにはなりません。
DICやパントーンなどの色見本帳からご指定いただくことも可能です。
プリント色見本に無い色は1色あたり ＠1,100追加になります。
■商品について
- Q1：サイズはどのように選べばいいですか？
- A：
サイズに関しては、着方や体格によってもかわります。
各アイテムの詳細ページに身丈、身幅の記載がございますので
お持ちのTシャツと比べてお決め下さい。
サイズの見方はこちら 着用イメージはこちら - Q2：寸法の測り方がわかりません
- A：
弊社のHPに寸法の測り方の記載がございますのでそちらをご参考下さい。
サイズの見方はこちら - Q3：サイズはメンズサイズですか？
- A：
ほとんどのアイテムはユニセックスのサイズになります。
一概にはいえませんが女性の方には少し大き目である場合がございます。 - Q4：“GM”“WM”“JM”サイズはなにですか？
- A：
GM、WMはガールズサイズになります。
JMはジュニアサイズになります。 - Q5：XL、LL、2Lサイズの違いは？
- A：
XL、LL、2Lサイズは同じサイズです。メーカーや商品によって表記がかわります。
尚、XXL＝3L XXXL＝4L XXXXL＝5L サイズになります。 - Q6：OZ（オンス）とはなにですか？
- A：
Ｔシャツの重さを表す単位です。重い生地は厚い生地です。
2～4ozは薄め、5～6ozは通常の厚さです。6oz以上は厚手の生地でございます。
詳しくは商品の選び方をご覧ください。 - Q7：スポーツに適したTシャツは？
- A：
吸汗性と速乾性に優れた機能を発揮するポリエステル・メッシュ素材がおすすめです。
スポーツウエア一覧はこちら - Q8：安価でおすすめのTシャツは？
- A：
1日しか使用しない方や、できるだけお安く制作されたい方には低価格のTシャツがおすすめです。
→ ベーシックTシャツ - Q11：Tシャツの欠品について
- A：
弊社では正式発注をいただいてから、各メーカーへTシャツを発注いたします。
在庫の確認は致しますが、正式発注のタイミングによっては欠品の可能性があります。
その際は、入荷を待っていただくか、サイズ、色、アイテム等の変更のお願いすることがございます。
ご了承をお願い致します。 - Q12：Ｔシャツの身丈や身幅が表記と違う。
- A：
サイズ表記と2～3cm程度の誤差がでることがございます。
Tシャツ等のサイズ表記の寸法との多少の違いは予めご了承下さい。
あまりにも誤差が大きい場合はお知らせください。 - Q13：正式発注後のサイズ変更はできますか？
- A：
製作開始後のアイテムの変更及びデザイン画の変更等は原則出来かねます。
追加手数料をお支払い頂いた上で納期延長可能な場合に限り変更が可能になるケースもございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。 - Q14：届いたTシャツのサイズが思ったより大きいので変更できますか？
- A：
ご注文頂くオリジナルプリント商品は、オーダーメイドの特質上、
特定商取引法（2009.12.1改正施行分を含む）に基づき、
Tシャツ本体の不良／インク汚れ等弊社責任範囲における不良品を除き、
一切の返品／交換がお受けできません。予めご了承ください。
